Questions fréquentes

 

Conditions de location

Si votre location est à Ténérife et que vous avez sélectionné Canarias.com (Vallecid S.L.) l'assurance sera à tous risques sans franchise exceptée pour les véhicules spéciaux, décapotables, haut de gamme, accessoires additionnels aux véhicules, location d'entreprise ou de longue durée. Celle-ci n'inclura jamais le bris de glace, la perte des clés et les crevaisons. Consultez ici les conditions.

Je dois payer maintement ou à mon arrivée ?

Si votre réservation est á Ténérife et que vous avez décider de louer avec Canarias.com, vous pourrez choisir de payer à la réservation du véhicule ou payer à votre arrivée.

Il est necessaire une carte de credit au nom deu conducter.

Nous voulons des compléments, comment les ajouter ?

Vous pourrez ajouter les compléments que vous désirez et que nous vous offrons comme par exemple, chaises enfants, GPS, deuxième conducteur, etc.Tous pourrons être sélectionnés avant de cliquer "réserver" sur le véhicule que finalement vous avez élu.

En sélectionnant le complément, le prix se recalculera automatiquement une fois cliquez réserver sur votre véhicule.

Que signifie le terme franchise ?

Quand vous louez une voiture avec franchise, celà suppose que la somme sera bloquée ou payée suivant ce concept, et ne sera pas rendue en cas de'un quelconque litige.

Chez Canarias.com les assurances des petits véhicules sont tous risques sans franchise* pour que vous alliez en toute tranquilité et avec une assurance totale.

*Exceptés pour les véhicules spéciaux et de luxe

Quelle est la politique d'annulation ?

*Exceptés pour les véhicules spéciaux et de luxe. Chez Canarias.com nous ne vous réclamons rien si vous changez vos plans.

Si vous avez réservé un véhicule et pour cas de forces majeures vous devez annuler dans les deux jours, nous ne vous facturerons rien. La réservation s'annulera sans frais.

Quelle est la politique de combustible ?

Chez Canarias.com nous ne faisons pas négoce de l'essence. Nous vous donnons les véhicules avec une certaine quantité d'essence et vous devez les rendre au même niveau.

Mais si vous préférez la commodité de prendre la voiture avec le plein et la rendre vite, vous pouvez choisir l'option "plein d'essence" et oublier de chercher les stations service.

Cliquez ici pour voir plus d'informations.

Quels documents faut-il pour prendre mon véhicule ?

Pour prendre votre véhicule de location vous devrez présenter le bon de confirmation que vous avez reçu par email au moment de la réservation , votre permis de conduire et votre carte d'identité en vigueur.

Il est necessaire une carte de credit au nom deu conducter.

Pour plus d'informations sur les conditions allez à la page de contact.
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